品牌是企業在市場上與消費者溝通的重要工具，它不僅能提升企業的競爭力和市場地位，也能創造企業的核心價值和文化。然而，建立品牌也面臨著一些挑戰和風險，需要企業有明確的品牌策略和管理能力，才能克服困難，實現品牌的目標。本文將鳩吹分析做品牌時可能遇到的四個挑戰，並提出相應的解決方案和建議。
挑戰一：成本高昂
品牌的建立和維護需要大量的投入，包括人力、物力和財力。品牌策畫、市場研究、廣告製作、媒體投放、渠道建設、客戶服務等都是品牌的成本組成部分。根據 Interbrand 的《 2023 年全球最佳品牌報告》，可口可樂這個全球知名品牌的品牌價值達到了 580 億美元，但其品牌投資也高達 40 億美元，佔其營收的 6.8%。這些投資對於一些中小型企業來說，可能是一筆不小的負擔。
解決方案：
企業在做品牌時，應該根據自身的資源和能力，制定合理的品牌預算，並嚴格控制品牌的成本效益。企業應該選擇適合自己的品牌定位和目標市場，避免過度擴張或浪費資源。企業也應該利用數據分析，評估品牌的投入和產出，並及時調整品牌的策略和行動。此外，企業還可以利用一些低成本但高效果的品牌推廣方式，如社交媒體、口碑營銷、品牌合作等，來提高品牌的能見度和影響力。
假設你的品牌是一個餐飲品牌，目標是在一年內提高你的品牌知名度和忠誠度，策略是通過社交媒體、網紅合作、會員制度等方式來吸引和留住客戶。你的品牌收入和成本的估計如下：
| 項目 | 金額（元） |
|---|---|
| 品牌收入 | 1000萬 |
| 品牌研發成本 | 100萬 |
| 品牌生產成本 | 300萬 |
| 品牌行銷成本 | 300萬 |
| 品牌管理成本 | 100萬 |
根據你的品牌收入和成本，你可以計算出你的品牌行銷預算為300萬元，占你的品牌收入的30%。這個比例在餐飲行業是比較合理的。你可以將你的品牌預算分配到不同的項目和渠道上，如下表所示：
| 項目 | 渠道 | 金額（元） | 比例 |
|---|---|---|---|
| 品牌設計 | LOGO、菜單、包裝等 | 30萬 | 10% |
| 品牌推廣 | 社交媒體、網紅合作、廣告等 | 180萬 | 60% |
| 品牌活動 | 新品發佈、優惠活動、會員制度等 | 60萬 | 20% |
| 品牌評估 | 市場調查、數據分析、品牌監測等 | 30萬 | 10% |
| 合計 | 300萬 | 100% |
根據你的品牌預算和預期的品牌收入，你可以計算出你的品牌成本效益比為1.25，即每投入1元的品牌成本，可以帶來1.25元的品牌收入。這個比值說明你的品牌預算是有效的，你的品牌價值有提升的空間。
最後，你要根據你的品牌成本效益的評估結果，檢視你的品牌預算和策略是否合理和有效，並根據市場的變化和反饋，及時做出調整和優化。例如，你可以增加或減少某些項目或渠道的預算，或者改變你的品牌訊息或形象，以適應客戶的需求和喜好。
挑戰二：長時間的建立過程
品牌的建立是一個漫長而複雜的過程，需要堅持和耐心。品牌的認知和信任不是一朝一夕就能建立的，而是需要通過持續的品牌傳播和品牌體驗，來塑造和鞏固消費者的品牌印象和情感。根據 Keller 的品牌權益模型，品牌的建立需要經歷四個階段：品牌認知、品牌聯想、品牌態度和品牌忠誠。每個階段都需要不同的品牌策略和行動，並且需要不斷的反饋和改進。比如，LIKE這個全球領先的運動品牌，就花了數十年的時間，從一個小型的運動鞋製造商，發展成為一個擁有強大品牌權益和市場份額的「運動生活方式」品牌。
解決方案：
企業在做品牌時，應該有清晰的品牌願景和目標，並制定一個長期的品牌發展計劃，明確每個階段的品牌策略和行動，並設定可衡量的品牌指標，如品牌知名度、品牌形象、品牌滿意度、品牌忠誠度等，來評估品牌的表現和進度。企業也應該保持品牌的一致性和連貫性，確保品牌的信息和體驗在所有接觸點都是一致的，並根據市場的變化和消費者的反饋，及時調整品牌的策略和行動，以適應環境的變化和滿足消費者的需求。
假設你的品牌是一個美妝品牌，你的品牌目標是在一年內提高你的品牌認知度和信任度，你的品牌策略是通過網站、社交媒體、網紅合作、免費試用等方式來吸引和留住客戶。你的品牌建立的時間、成本和收益的估計如下：
| 項目 | 金額（元） |
|---|---|
| 品牌建立的時間 | 12個月 |
| 品牌研發成本 | 100萬 |
| 品牌設計成本 | 50萬 |
| 品牌測試成本 | 50萬 |
| 品牌推廣成本 | 200萬 |
| 品牌評估成本 | 100萬 |
| 品牌建立的收益 | 800萬 |
| 其中，品牌銷售額 | 600萬 |
| 品牌市場份額 | 5% |
| 品牌溢價 | 10% |
| 品牌忠誠度 | 80% |
根據你的品牌建立的成本和收益，你可以計算出你的品牌建立的效益比為1.6，即每投入1元的品牌成本，可以帶來1.6元的品牌收益。這個比值說明你的品牌建立是有效的，你的品牌價值有提升的空間。你還可以用其他的方法來評估你的品牌建立的效益，如品牌認知度、品牌信任、品牌權益等，以獲得更全面和深入的分析。
品牌認知度是指用問卷調查的方式，測量目標市場中消費者對品牌的認知程度和品牌知名度。品牌認知度可以分為品牌辨識和品牌回憶兩種。品牌辨識是指消費者在看到品牌的名稱、標誌或其他特徵時，能夠識別出品牌的能力。品牌回憶是指消費者在沒有任何提示的情況下，能夠從記憶中提取出品牌的能力。一般來說，品牌認知度越高，品牌的影響力和競爭力越強。
品牌信任度是指用問卷調查的方式，測量目標市場中消費者對品牌的信任感和信賴度。品牌信任度可以分為品牌可靠度和品牌親和度兩種。品牌可靠度是指消費者對品牌履行其承諾和功能的信心和滿意度。品牌親和度是指消費者對品牌的喜愛和偏好程度。一般來說，品牌信任度越高，品牌的忠誠度和留存率越高。
品牌權益是指用財務分析的方式，測量品牌對企業的經濟貢獻和價值。品牌權益可以分為品牌資產和品牌負債兩種。品牌資產是指品牌為企業帶來的正面效益，如品牌銷售額、市場份額、品牌溢價等。品牌負債是指品牌為企業帶來的負面效益，如品牌成本、風險、負面聲譽等。一般來說，品牌權益越高，品牌的競爭優勢和盈利能力越強。
挑戰三：品牌形象容易受損
品牌形象是消費者對品牌的整體印象和評價，它是品牌的無形資產，也是品牌的競爭優勢。然而，品牌形象也是非常脆弱的，一旦受到負面的影響，就很難恢復。社交媒體和互聯網的發展使得信息傳播更加迅速，一個負面的消息就可能對品牌形象造成嚴重的損害。比如，飛利浦這個有著良好聲譽的電子品牌，就因為一些產品質量問題，而遭受了聲譽的打擊，導致虧損16億歐元，全球裁員13%(約6千人)。
解決方案：
企業在做品牌時，應該重視品牌的形象管理，並建立一個有效的品牌危機應對機制，以防止或減輕品牌形象受損的風險。企業應該注重品牌的品質和服務，避免產品或服務出現缺陷或錯誤，並及時處理消費者的投訴和建議，提高消費者的滿意度和忠誠度。企業也應該密切關注品牌的聲譽，監測品牌的口碑和評價，並及時回應和處理負面的信息，表達品牌的關切和誠意，並採取相應的補救措施，恢復品牌的信任和形象。
假設一個企業的品牌形象受到了一個突發性的品牌危機的影響，例如產品質量問題，導致消費者對品牌的信任度和忠誠度下降，進而影響品牌的銷售和利潤。我們可以用以下的公式來估計品牌形象受損的影響：
ΔP=Q×(P0−P1)×(1−α)
其中，ΔP 是品牌形象受損導致的利潤損失，Q 是品牌的銷售量，P0 是品牌危機發生前的單位價格，P1 是品牌危機發生後的單位價格，α 是品牌危機管理的有效性係數，取值範圍為0到1，越接近1表示品牌危機管理越有效，越能減少品牌形象受損的影響。
假設這個企業的品牌銷售量為每月10萬件，品牌危機發生前的單位價格為100元，品牌危機發生後的單位價格為80元，如果這個企業沒有建立品牌危機管理機制，也沒有採取任何溝通和補救措施，那麼α 可以假設為0，那麼品牌形象受損導致的利潤損失為：
ΔP=105×(100−80)×(1−0)=200×104元
如果這個企業有建立品牌危機管理機制，並且及時發現和處理產品質量問題，並且向消費者說明真相，道歉，退換貨，賠償等，那麼α 可以假設為0.5，那麼品牌形象受損導致的利潤損失為：
ΔP=105×(100−80)×(1−0.5)=100×104元
可以看出，品牌危機管理的有效性係數α 越高，品牌形象受損導致的利潤損失越低，因此，建立品牌危機管理機制，是一個有效的解決方案，可以減少品牌形象受損的影響。
挑戰四：品牌限制了企業的靈活性
品牌形象一旦確立，就會在一定程度上限制企業的自由度。品牌形象反映了企業的價值觀和定位，這可能會影響企業在市場上的靈活性和創新能力。品牌形象也會給消費者帶來一定的期待和標準，這可能會限制企業的產品或服務的多樣性和變化。比如，蘋果這個高端品牌，就需要保持其產品的高價和高質，這可能會阻礙其在低價市場的拓展。根據一項研究，品牌形象與企業的創新能力呈負相關，即品牌形象越強，企業的創新能力越低。
解決方案：
企業在做品牌時，應該保持品牌的核心價值和特徵，但也應該適度的調整品牌的形象和策略，以適應市場的變化和消費者的需求。企業應該在保持品牌的一致性的同時，也增加品牌的延展性和多元性，開發不同的品牌子線或品牌延伸，以滿足不同的市場和消費者。企業也應該在保持品牌的穩定性的同時，也增加品牌的創新性和活力，推出不同的品牌活動或品牌更新，以吸引和留住消費者的注意力和興趣。
結論：
品牌是企業的無形資產，也是企業的競爭優勢。品牌能夠提升企業的競爭力和市場地位，也能創造企業的核心價值和文化。然而，做品牌也面臨著一些挑戰和風險，需要企業有明確的品牌策略和管理能力，才能克服困難，實現品牌的目標。本文鳩吹分析了做品牌時可能遇到的四個挑戰，並提出了相應的解決方案和建議。希望本文能對有志於建立品牌的企業和個人有所幫助和啟發。